Política de Privacidad

1 Disposiciones Generales

1.1. La presente política de privacidad define las normas para el tratamiento y la protección de los datos personales de los Usuarios del servicio Cumbre.

1.2. El Administrador de los datos es Cumbre , con sede operativa registrada.

1.3. La privacidad de los Usuarios es una prioridad; todos los datos se recopilan y procesan siguiendo los más altos estándares de seguridad.

1.4. El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2 Administrador de Datos

2.1. El Administrador de los datos personales de los Usuarios es el servicio Cumbre.

2.2. Para asuntos relacionados con la protección de datos, el Usuario puede contactar por correo electrónico: privacidad@cumbre.com.mx

2.3. El Delegado de Protección de Datos designado por el Administrador está disponible en: dpo@cumbre.com.mx

3 Finalidad y Alcance de la Recopilación de Datos

3.1. Recopilamos únicamente los datos necesarios para:

• Registrar y gestionar la cuenta del Usuario

• Procesar pedidos de muñecas de silicona y accesorios

• Gestionar pagos y facturación

• Comunicarnos con el Usuario en relación con su compra

• Personalizar la experiencia dentro de la Plataforma

• Realizar estadísticas y análisis de uso

3.2. Los datos se facilitan de manera voluntaria, excepto la información técnica indispensable para el funcionamiento del servicio.

4 Tipos de Datos Procesados

4.1. Dependiendo de los servicios utilizados, pueden procesarse las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña

• Datos de perfil: dirección de envío, preferencias de compra

• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones

• Datos de uso: historial de pedidos, interacciones en la Plataforma

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono para comunicaciones de soporte

5 Cookies

5.1. El servicio Cumbre utiliza cookies con el fin de:

• Mantener la sesión del Usuario

• Recordar preferencias y configuraciones

• Personalizar la experiencia en la Plataforma

• Crear estadísticas de rendimiento

• Mejorar funcionalidad y seguridad

5.2. El Usuario puede desactivar las cookies desde la configuración del navegador.

5.3. La desactivación puede limitar determinadas funciones del servicio.

6 Periodo de Conservación de los Datos

6.1. Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta — mientras la cuenta esté activa

• Datos de compra — 5 años después de la transacción

• Datos de pago — según lo establecido por la legislación fiscal

• Datos técnicos — hasta 24 meses

• Datos de marketing — hasta la retirada del consentimiento

7 Derechos del Usuario

7.1. Cada Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos incorrectos

• Solicitar la eliminación de datos (derecho al olvido)

• Limitar el procesamiento

• Solicitar la portabilidad de sus datos

• Oponerse al procesamiento

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente

8 Seguridad de los Datos

8.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales:

• Cifrado de la transmisión de datos (SSL/TLS)

• Copias de seguridad periódicas

• Acceso restringido para empleados autorizados

• Monitoreo y registro de accesos

• Auditorías de seguridad regulares

8.2. En particular, protegemos los datos de accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

9 Compartición de Datos

9.1. Los datos del Usuario pueden ser compartidos únicamente con:

• Socios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma

• Proveedores de servicios de pago

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal

• Equipos de soporte en la medida necesaria para ofrecer asistencia

9.2. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines de marketing sin consentimiento explícito del Usuario.

10 Disposiciones Finales

10.1. La presente política de privacidad puede ser modificada; cualquier cambio será publicado en el servicio Cumbre.

10.2. El uso continuo de la Plataforma tras dichas modificaciones implica la aceptación de la nueva versión.

10.3. Para consultas sobre protección de datos, se invita a contactar a: privacidad@cumbre.com.mx

10.4. Última actualización: 16.10.2025